Kerem Katıoğlu
33 yıllık deneyim.
Tek bir amaç.
Uluslararası hizmet standartlarını, gerçek sektör deneyimini ve eğitimin dönüştürücü gücünü bir araya getirerek misafir deneyimini mükemmelleştirmek.
Kariyer Yolculuğu
Deneyimden eğitime uzanan bir hikâye
Lüks hizmetin mutfağında başlayan bu yolculuk; yöneticilik, akademi, yayıncılık ve kurumsal eğitime dönüştü.
01Lüks otelcilikte başlayan yolculuk
Kerem Katıoğlu, turizm, otelcilik, lüks hizmet ve misafir deneyimi alanlarında 33 yılı aşkın deneyime sahip bir turizm profesyonelidir. Profesyonel kariyerine otelcilik sektöründe başladı ve 2000–2016 yılları arasında Çırağan Palace Kempinski İstanbul’da görev yaptı.
The Ivor Spencer International School for Butlers sertifikasıyla uluslararası butler standartlarında uzmanlaştı; Les Clefs d’Or üyesi olarak concierge alanında çalışmalar yürüttü.
02Concierge, liderlik ve sektör katkısı
Farklı beş yıldızlı otellerde Concierge Müdürü olarak görev alarak lüks misafir deneyimi, kişiselleştirilmiş hizmet ve uluslararası standartlar konusunda kapsamlı bir birikim kazandı.
Les Clefs d’Or Türkiye Derneği bünyesinde Yönetim Kurulu Üyesi, Mülakat Komisyonu Üyesi ve Eğitim Komitesi Direktörü olarak sektörün gelişimine katkı sağladı.
03Akademiden yayıncılığa
2022 yılında İstanbul Kültür Üniversitesi ile yürütülen çalışmalarda Türkiye’de concierge alanındaki akademik eğitimin gelişimine katkı sağladı.
Mesleki deneyimlerini Concierge, Turizm Sanatı ve Turizm Alfabesi kitaplarıyla kalıcı eserlere dönüştürdü. Bugün eğitim, danışmanlık ve yayıncılık faaliyetleriyle kurumların hizmet kalitesini yükseltmeye ve turizm sektörüne sürdürülebilir değer katmaya devam ediyor.
Güven & Deneyim
Lider markalarla kazanılmış birikim
Uluslararası otellerden akademik kurumlara, lüks perakendeden turizm markalarına uzanan güçlü bir deneyim ağı.
Yayınlar
Deneyimin kitaba dönüşen hâli
Turizm ve hizmet sektörüne kalıcı kaynaklar sunan üç eser.
Turizm Alfabesi
Geleceğin liderleri için turizm ve hizmet kültürünün temel kavramları.
Kitabı İncele →Zaman Çizelgesi
Önemli kilometre taşları
1993’ten bugüne uzanan kariyerin seçili dönüm noktaları.
Yakından Tanıyın
Deneyimi, bakış açısını ve eğitim yaklaşımını keşfedin
Misafir memnuniyeti ve uluslararası hizmet standartları üzerine oluşturulan eğitim yaklaşımına kısa bir bakış.
Deneyimi kurumunuza taşıyalım
Eğitim, danışmanlık ve interaktif öğrenme çözümleriyle hizmet kalitenizi birlikte geliştirelim.